Telefónica

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La marca Telefónica S.A. es una compañía multinacional española que ofrece los servicios como de telefonía móvil, telefonía fija, FTTH, ADSL, y más con su sede central ubicada en la ciudad de Madrid. Es una empresa líder a nivel internacional del mercado hispano y portugués, y la cuarta empresa de telecomunicaciones en cuanto a la cantidad de clientes y su facturación anual a nivel mundial.

Es una compañía que se inicia en los años ’20, para ser más exacto en abril del año 1924, conocida en ese entonces como “Compañía Telefónica Nacional de España” (CTNE) y recién en 1990 se le da el nombre de Telefónica S.A. y crea su filial Telefónica España. Esta filial se encargaba de las actividades en España, y tiempo después se fusiona con Telefónica Internacional y allí armó las filiales de Telefónica Móviles (conocida como Movistar), Terra Networks y Telefónica Publicidad e Información, Endemol (audiovisual). Las últimas dos filiales fueron vendidas en 2006 a Yell.

Opera en Europa y América Latina, y a partir del año 2010 comenzó a operar en el continente asiático. Brinda sus servicios a más de 47 millones de usuarios en España, y más de 153 millones de usuarios en Latinoamérica (estadística tomada en 2008, para 2009 el Grupo ya poseía a nivel mundial más de 261 millones de clientes: 198 millones son de Telefónica Móvil, y 12.8 millones son usuarios de Internet, y para el 2012 confirman que hay más de 311 millones de usuarios repartidos en 25 países), convirtiéndose en empresa líder en Chile, Argentina, Brasil, Perú, Colombia, Venezuela, Ecuador, México, Guatemala, El Salvador, Puerto Rico, Nicaragua, Panamá y Uruguay. En Europa abarca países como el Reino Unido, Alemania, Eslovaquia, Irlanda y la República Checa.

Cuenta con miles de centros de atención al cliente Telefónica en cada país para el que opera, y los teléfonos Telefónica para que los clientes puedan obtener servicios

Teléfonos

Recargas desde fijo Telefónica

901 123 609

Centralita Telefónica

013 123 300

Teléfono Centralita (Móviles) Telefónica

680

Servicio Automático de Consulta Telefónica

1212

Cobro Revertido Telefónica

1409

Comunicaciones internacionales Telefónica

1408

Averías empresas Telefónica

900 111 002

Envío de mensajes en castellano Telefónica

900 282 828

Averías Novecientos Telefónica

900 202 002

Centro de atención de Telyco Telefónica

902 124 124

Atención al accionista Telefónica

900 111 004

Solicitud de Contratos Telefónica

900 100 219

Garantía Routers Amper Telefónica

902 275 012

Servicio Marítimo Telefónica

902 107 911

Promociones Telefónica

902 881 762

Línea de Vacaciones Telefónica

901 501 502

Servicio de Audio-Conferencias Telefónica

902 125 136

Prefacturación Telefónica

901 123 901

Consumo Contrato Telefónica

666

Servicios de Información (Pago) Telefónica

11822

Servicios de Información (Internacional) Telefónica

11825

Averías cabinas de la Vía Pública Telefónica

1002

Reclamaciones cabinas Vía Pública Telefónica

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Atención de tarjetas de Telefónica Telefónica

901 501 083

Información Movistar Empresas Telefónica

900 101 010

Línea de Atención Telefónica Telefónica

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Atención Grandes Clientes Telefónica

900 120 900

Atención Técnica de Soluciones Telefónica

1002

At. al Cliente de Terra ADSL Telefónica

1002

At. al Cliente de Banda Ancha Telefónica

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Averías tfn. públicos recintos privados Telefónica

901 127 127

Fundación Telefónica Telefónica

915 840 646

Saldo Telefónica

230

Prepago Telefónica

333

Directorio clientes Movistar (desde móvil) Telefónica

609 103 103

Directorio clientes Movistar (desde fijo) Telefónica

103

Información Mensatel Telefónica

940 111 311

Servicio de Asistencia Técnica Móvil Telefónica

900 124 455

Servicio de Música Telefónica

901 160 160

Servicios de Información Telefónica

11818

Contraseña para Telefonicaonline.com Telefónica

902 407 050

Recarga desde movistar (móvil o fijo) Telefónica

1004

Negocios, Profesionales y Pymes Telefónica

900 101 010

At. al Cliente de Telefónica Net Telefónica

1002

Centros de Contacto de Atento Telefónica

900 150 015

Atención de Telyco Telefónica

902 124 124

Atención al Cliente desde Móvil Telefónica

4554

Atención Telefónica desde el extranjero Telefónica

699 991 004

Comentarios

Verónica 20 de may 15:47

Quería formular una queja sobre una factura. A pesar de la amabilidad de la persona que me atendió, no pudo devolverme lo que me habían cobrado de más.

Gloria 30 de may 09:54

yo estoy llamando a servicio al cliente y no hay manera de que me arreglen el problema, me llamaron por teléfono y me ofrecieron el yavoy, pero no me dijeron que tenía que pagarlo y llevo varios meses intentando que me lo cancelen y no hay manera

Griselda 10 de jun 11:02

yo no estoy nada contento con ellos, se notan que tienen tantos clientes que les da igual perder algunos por el camino, el servicio al cliente es malo y además es una de las más caras, yo ya he decidido cambiarme a otra pero ya!!

Raquel 23 de jun 12:28

Puuff ha sido toda una odisea darse de baja, llamadas, mails, envío de fax, más llamadas, pero al final lo he conseguido. Pésima atención al cilente

Elena 08 de sep 17:16

Desde hace unos días que tengo problemas con el adsl, he llamado un par de veces a servicio al cliente pero no hay manera. Siempre que llamo insisto en que venga un técnico a revisarlo, pero no me hacen mucho caso, estoy empezando a cansarme...

Francisca 04 de ene 11:34

Donde puedo dirigirme para que me quiten una tuberia con cables en plan tercermundista que han puesto sus operarios delante de mi escaparate de local comercial.

Carmen 15 de sep 17:39

Llevo muchísimos años con telefónica y desde luego lo que me lleva pasando estos días va a suponer la ruptura de nuestra relación. Desde hace 48 horas que comuniqué una avería que me impide recibir y hacer llamadas desde el fijo y utilizar el wifi, solo é conseguido hablar con una máquina que me dice que toma nota y que compruebe y vuelva a comprobar y asía hasta 7 veces (porque paré el bucle). A dia de hoy nadie se ha puesto en contacto, no sé si van a venir porque no llama nadie para saber si estaremos en casa. en fin, una autentica verguenza y sobre todo la falta de atención al cliente. que pena telefónica, lo que fuiste y lo que eres¡¡¡¡

Estudio de lemos, s.l.p. 01 de oct 10:04

RUEGO SE PONGAN EN CONTACTO PARA SOLUCIONAR LA SITUACION ACTUAL. 619505019

Tomas 10 de oct 16:23

En Bicorp(Valencia), la situación de la linea telefónica en c/ Avenida Nacional es lamentable. Cables colgando de cualquier manera, con el riesgo del enganche de un vehiculo y rotura de la misma. La estética es para que la soportasen algún directivo de la compañía.

Jaime 18 de nov 06:57

Después de quedarme sin línea fija ni ADSL más de 12 horas, lo mejor que hace Movistar es mandarme SMS, ponerme a teleoperadores que solamente pueden recoger incidencias y no dar ninguna explicación a una reclamación (bastante tienen que aguantar), o máquinas que repiten "los técnicos están mirando la avería". Una empresa a la altura de su gran servicio.

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