Telefónica

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La marca Telefónica S.A. es una compañía multinacional española que ofrece los servicios como de telefonía móvil, telefonía fija, FTTH, ADSL, y más con su sede central ubicada en la ciudad de Madrid. Es una empresa líder a nivel internacional del mercado hispano y portugués, y la cuarta empresa de telecomunicaciones en cuanto a la cantidad de clientes y su facturación anual a nivel mundial.

Es una compañía que se inicia en los años ’20, para ser más exacto en abril del año 1924, conocida en ese entonces como “Compañía Telefónica Nacional de España” (CTNE) y recién en 1990 se le da el nombre de Telefónica S.A. y crea su filial Telefónica España. Esta filial se encargaba de las actividades en España, y tiempo después se fusiona con Telefónica Internacional y allí armó las filiales de Telefónica Móviles (conocida como Movistar), Terra Networks y Telefónica Publicidad e Información, Endemol (audiovisual). Las últimas dos filiales fueron vendidas en 2006 a Yell.

Opera en Europa y América Latina, y a partir del año 2010 comenzó a operar en el continente asiático. Brinda sus servicios a más de 47 millones de usuarios en España, y más de 153 millones de usuarios en Latinoamérica (estadística tomada en 2008, para 2009 el Grupo ya poseía a nivel mundial más de 261 millones de clientes: 198 millones son de Telefónica Móvil, y 12.8 millones son usuarios de Internet, y para el 2012 confirman que hay más de 311 millones de usuarios repartidos en 25 países), convirtiéndose en empresa líder en Chile, Argentina, Brasil, Perú, Colombia, Venezuela, Ecuador, México, Guatemala, El Salvador, Puerto Rico, Nicaragua, Panamá y Uruguay. En Europa abarca países como el Reino Unido, Alemania, Eslovaquia, Irlanda y la República Checa.

Cuenta con miles de centros de atención al cliente Telefónica en cada país para el que opera, y los teléfonos Telefónica para que los clientes puedan obtener servicios

Teléfonos

Recargas desde fijo Telefónica

901 123 609

Centralita Telefónica

013 123 300

Teléfono Centralita (Móviles) Telefónica

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Cobro Revertido Telefónica

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Envío de mensajes en castellano Telefónica

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Centro de atención de Telyco Telefónica

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Garantía Routers Amper Telefónica

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Servicio Marítimo Telefónica

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Promociones Telefónica

902 881 762

Línea de Vacaciones Telefónica

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Servicio de Audio-Conferencias Telefónica

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Prefacturación Telefónica

901 123 901

Consumo Contrato Telefónica

666

Servicios de Información (Pago) Telefónica

11822

Servicios de Información (Internacional) Telefónica

11825

Averías cabinas de la Vía Pública Telefónica

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Reclamaciones cabinas Vía Pública Telefónica

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Atención de tarjetas de Telefónica Telefónica

901 501 083

Información Movistar Empresas Telefónica

900 101 010

Línea de Atención Telefónica Telefónica

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Atención Grandes Clientes Telefónica

900 120 900

Atención Técnica de Soluciones Telefónica

1002

At. al Cliente de Terra ADSL Telefónica

1002

At. al Cliente de Banda Ancha Telefónica

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Averías tfn. públicos recintos privados Telefónica

901 127 127

Fundación Telefónica Telefónica

915 840 646

Saldo Telefónica

230

Prepago Telefónica

333

Directorio clientes Movistar (desde móvil) Telefónica

609 103 103

Directorio clientes Movistar (desde fijo) Telefónica

103

Información Mensatel Telefónica

940 111 311

Servicio de Asistencia Técnica Móvil Telefónica

900 124 455

Servicio de Música Telefónica

901 160 160

Servicios de Información Telefónica

11818

Contraseña para Telefonicaonline.com Telefónica

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Recarga desde movistar (móvil o fijo) Telefónica

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Negocios, Profesionales y Pymes Telefónica

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At. al Cliente de Telefónica Net Telefónica

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Centros de Contacto de Atento Telefónica

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4554

Atención Telefónica desde el extranjero Telefónica

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Comentarios

Lunatica 06 de dic 19:31

Yo no le tenía mucha fe a telefónica, tiene mala prensa, como dice Michel, pero no hay que dejarse llevar por esas cosas, yo los llamé y me facilitaron todo, muy buena la atención al cliente, y los precios, si cumplen con lo prometido, también.

Paul 06 de dic 21:28

Telefónica es una empresa de la que siempre me he defiar porque son muy buenos en sus servicios, me agrada su atención al cliente ya que siempre buscan la forma de ayudar a los problemas del cliente bueno en mi caso cuando los he tenido lo solucionan

Yasmil 07 de dic 13:29

Sin queja alguna, debo decir que estoy satisfecha con los servicios de atención al cliente de telefónica a mi parecer atienden de buena manera y son amables en todo momento, nunca me han atendido mal y son cliente de años de esta empresa 5 estrellas.

Fluor 07 de dic 17:31

Telefónica es una de las pocas empresas que podemos calificar de "enorme" y que aún así ha logrado ingeniárselas para mantener una atención al cliente más que decente, en general a ese nivel de magnitud relegan un poco la asistencia telefónica.

Cele 08 de dic 09:24

En américa la imagen de Telefónica no es tan buena como aquí en europa, claro que tampoco el servicio es tan bueno, y ni hablemos de la atención al cliente! Por lo pronto estoy satisfecha con lo que me brindan y los precios que me cobran.

Pepi 08 de dic 16:25

A pesar de que tengo el pack triple de Telefonica hace un par de años, nunca me había visto en la necesidad de llamarles por teléfono, esta semana aconteció y lo hice, y pues no estuvo nada mal la atención al cliente que he recibido, la verdad.

Cristina 09 de dic 08:59

la verdad es que la atencion al cliente d eteelfonica es de las mejores con las que he tenido el placer de hablar, me han atendido muy rapido, han escuchado cual era mi incidencia y me han derivado enseguida al deparrtamento correcto, sin oerdidas de tiempo

Zlatan 10 de dic 08:45

No he tenido una experiencia tan genial con la atención al cliente de telefonica pero tampoco ha sido mala, el problema es que no me gusta esperar y cuando las empresas son tan gigantes uno sí o sí termina colgado del teléfono un rato largo.

Libertad 10 de dic 11:35

Hace años que tengo contrato con telefónica, de hecho he ido ampliando el número de servicios que me brindaban (ADSL ademas de internet y movil etc) por lo muy satisfecha que estoy con ellos, atención al cliente incluida en esta satisfacción.

Carolina 18 de dic 19:24

Soy extranjera y no sabia a quien dirigirme para colocar el telefono fijo, y soy un poco desconfiada, pero como con mi vecina me llevo bien le pregunte a ella como hacer me dio el telefono del servicio de atencion al cliente y la verdad la chica que me atendio me tuvo una paciendia increible

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