Telefónica

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La marca Telefónica S.A. es una compañía multinacional española que ofrece los servicios como de telefonía móvil, telefonía fija, FTTH, ADSL, y más con su sede central ubicada en la ciudad de Madrid. Es una empresa líder a nivel internacional del mercado hispano y portugués, y la cuarta empresa de telecomunicaciones en cuanto a la cantidad de clientes y su facturación anual a nivel mundial.

Es una compañía que se inicia en los años ’20, para ser más exacto en abril del año 1924, conocida en ese entonces como “Compañía Telefónica Nacional de España” (CTNE) y recién en 1990 se le da el nombre de Telefónica S.A. y crea su filial Telefónica España. Esta filial se encargaba de las actividades en España, y tiempo después se fusiona con Telefónica Internacional y allí armó las filiales de Telefónica Móviles (conocida como Movistar), Terra Networks y Telefónica Publicidad e Información, Endemol (audiovisual). Las últimas dos filiales fueron vendidas en 2006 a Yell.

Opera en Europa y América Latina, y a partir del año 2010 comenzó a operar en el continente asiático. Brinda sus servicios a más de 47 millones de usuarios en España, y más de 153 millones de usuarios en Latinoamérica (estadística tomada en 2008, para 2009 el Grupo ya poseía a nivel mundial más de 261 millones de clientes: 198 millones son de Telefónica Móvil, y 12.8 millones son usuarios de Internet, y para el 2012 confirman que hay más de 311 millones de usuarios repartidos en 25 países), convirtiéndose en empresa líder en Chile, Argentina, Brasil, Perú, Colombia, Venezuela, Ecuador, México, Guatemala, El Salvador, Puerto Rico, Nicaragua, Panamá y Uruguay. En Europa abarca países como el Reino Unido, Alemania, Eslovaquia, Irlanda y la República Checa.

Cuenta con miles de centros de atención al cliente Telefónica en cada país para el que opera, y los teléfonos Telefónica para que los clientes puedan obtener servicios

Teléfonos

Recargas desde fijo Telefónica

901 123 609

Centralita Telefónica

013 123 300

Teléfono Centralita (Móviles) Telefónica

680

Servicio Automático de Consulta Telefónica

1212

Cobro Revertido Telefónica

1409

Comunicaciones internacionales Telefónica

1408

Averías empresas Telefónica

900 111 002

Envío de mensajes en castellano Telefónica

900 282 828

Averías Novecientos Telefónica

900 202 002

Centro de atención de Telyco Telefónica

902 124 124

Atención al accionista Telefónica

900 111 004

Solicitud de Contratos Telefónica

900 100 219

Garantía Routers Amper Telefónica

902 275 012

Servicio Marítimo Telefónica

902 107 911

Promociones Telefónica

902 881 762

Línea de Vacaciones Telefónica

901 501 502

Servicio de Audio-Conferencias Telefónica

902 125 136

Prefacturación Telefónica

901 123 901

Consumo Contrato Telefónica

666

Servicios de Información (Pago) Telefónica

11822

Servicios de Información (Internacional) Telefónica

11825

Averías cabinas de la Vía Pública Telefónica

1002

Reclamaciones cabinas Vía Pública Telefónica

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Atención de tarjetas de Telefónica Telefónica

901 501 083

Información Movistar Empresas Telefónica

900 101 010

Línea de Atención Telefónica Telefónica

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Atención Grandes Clientes Telefónica

900 120 900

Atención Técnica de Soluciones Telefónica

1002

At. al Cliente de Terra ADSL Telefónica

1002

At. al Cliente de Banda Ancha Telefónica

1002

Averías tfn. públicos recintos privados Telefónica

901 127 127

Fundación Telefónica Telefónica

915 840 646

Saldo Telefónica

230

Prepago Telefónica

333

Directorio clientes Movistar (desde móvil) Telefónica

609 103 103

Directorio clientes Movistar (desde fijo) Telefónica

103

Información Mensatel Telefónica

940 111 311

Servicio de Asistencia Técnica Móvil Telefónica

900 124 455

Servicio de Música Telefónica

901 160 160

Servicios de Información Telefónica

11818

Contraseña para Telefonicaonline.com Telefónica

902 407 050

Recarga desde movistar (móvil o fijo) Telefónica

1004

Negocios, Profesionales y Pymes Telefónica

900 101 010

At. al Cliente de Telefónica Net Telefónica

1002

Centros de Contacto de Atento Telefónica

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Atención de Telyco Telefónica

902 124 124

Atención al Cliente desde Móvil Telefónica

4554

Atención Telefónica desde el extranjero Telefónica

699 991 004

Comentarios

Eliza 28 de nov 12:51

yo llame a telefonica para que me hicieran el reverso de un cobro duplicado en mi tarjeta de credito fue sencillo plantear el problema lo dificil es que llevaran a cabo la solicitud tardara de 6 a 10 dias para devolverme el dinero

Carlos garcia 28 de nov 19:49

Yo llame al número de telefono reiteradas veces para hacer recargas a mi fijo y me han atendido de maravilla, con educación y sin hacerme esperar. A mi me parece un excelente servicio de atención al cliente el que prenseta Telefónica.

Dennys 29 de nov 00:02

Llamar a atención al cliente de grandes empresas es siempre una pesadilla. Pero hay otro remedio? al final en Telefónica por lo menos te atienden y no te dejan en línea mil horas como me ha pasado otras veces. Creo que tienen un servicio responsable.

Enrique 29 de nov 00:57

Para mi telefónica es una de las empresas mas responsables que he conocido, a mi nunca me han quedado mal y siempre me han atendido de la mejor manera, las buenas formas a la hora de atender en ellos destaca a decir verdad soy cliente satisfecho.

Rubi 29 de nov 07:44

si de empresas de nivel tenemos que hablar y sacar el sombrero en cuanto al servicio de atencion al cliente y servicios presetados es de TELEFONICA, para mi es la mejor empresa que existe en telecomunicaciones, son super precisos y rapidos en la atencion que brindan la recomiendo siempre.

Rosa 30 de nov 10:29

la mejor decisión que he tomado en mi vida, ha sido irme de Telefónica, no sirven para nada salvo para dar problemas y llamarles a atención al cliente es perder mínimo una mañana colgada al teléfono a la espera de que se dignen a cogerlo,decepcionante

Maru 30 de nov 17:05

Tengo un montón de amigos con ADSL y servicios de teléfono que no son de telefónica y si vierais cómo se quejan! yo ni hablo, porque cuando están de malas decirles "a pues a mi me gusta mi empresa, tiene gran atención al cliente" es un suicidio.

Roque 04 de dic 16:33

Mi madre me ´hizo un regalo la coneccion en mi apartamento del telefono fijo y el ADSL, ella sabía que yo hacía tiempo que lo quería poner asi que me dio una sorpresa divina, yo necesite llamar a la atencion al cliente de TELEFONICA, y me sorpendio la buena atencion que tuvieron para conmigo.

Michel 05 de dic 18:47

Me vine del extranjero con una idea medio negativa de Telefónica, por las cosas que se hablan en general de esta empresa, pero con tan solo hablar por teléfono con su atención al cliente me bastó para cambiar mi opinión al respecto de ellos.

Juan j. 06 de dic 13:49

Mi abuelo siempre me decía que confiara en Telefónica que por algo llevan tantos años y es verdad, me he dado de alta con ellos y desde entonces no tengo problemas de linea- que tenía con otros operadores- y la atención al cliente es de lo mejorcito

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