Telefónica

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La marca Telefónica S.A. es una compañía multinacional española que ofrece los servicios como de telefonía móvil, telefonía fija, FTTH, ADSL, y más con su sede central ubicada en la ciudad de Madrid. Es una empresa líder a nivel internacional del mercado hispano y portugués, y la cuarta empresa de telecomunicaciones en cuanto a la cantidad de clientes y su facturación anual a nivel mundial.

Es una compañía que se inicia en los años ’20, para ser más exacto en abril del año 1924, conocida en ese entonces como “Compañía Telefónica Nacional de España” (CTNE) y recién en 1990 se le da el nombre de Telefónica S.A. y crea su filial Telefónica España. Esta filial se encargaba de las actividades en España, y tiempo después se fusiona con Telefónica Internacional y allí armó las filiales de Telefónica Móviles (conocida como Movistar), Terra Networks y Telefónica Publicidad e Información, Endemol (audiovisual). Las últimas dos filiales fueron vendidas en 2006 a Yell.

Opera en Europa y América Latina, y a partir del año 2010 comenzó a operar en el continente asiático. Brinda sus servicios a más de 47 millones de usuarios en España, y más de 153 millones de usuarios en Latinoamérica (estadística tomada en 2008, para 2009 el Grupo ya poseía a nivel mundial más de 261 millones de clientes: 198 millones son de Telefónica Móvil, y 12.8 millones son usuarios de Internet, y para el 2012 confirman que hay más de 311 millones de usuarios repartidos en 25 países), convirtiéndose en empresa líder en Chile, Argentina, Brasil, Perú, Colombia, Venezuela, Ecuador, México, Guatemala, El Salvador, Puerto Rico, Nicaragua, Panamá y Uruguay. En Europa abarca países como el Reino Unido, Alemania, Eslovaquia, Irlanda y la República Checa.

Cuenta con miles de centros de atención al cliente Telefónica en cada país para el que opera, y los teléfonos Telefónica para que los clientes puedan obtener servicios

Teléfonos

Recargas desde fijo Telefónica

901 123 609

Centralita Telefónica

013 123 300

Teléfono Centralita (Móviles) Telefónica

680

Servicio Automático de Consulta Telefónica

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Cobro Revertido Telefónica

1409

Comunicaciones internacionales Telefónica

1408

Averías empresas Telefónica

900 111 002

Envío de mensajes en castellano Telefónica

900 282 828

Averías Novecientos Telefónica

900 202 002

Centro de atención de Telyco Telefónica

902 124 124

Atención al accionista Telefónica

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Solicitud de Contratos Telefónica

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Garantía Routers Amper Telefónica

902 275 012

Servicio Marítimo Telefónica

902 107 911

Promociones Telefónica

902 881 762

Línea de Vacaciones Telefónica

901 501 502

Servicio de Audio-Conferencias Telefónica

902 125 136

Prefacturación Telefónica

901 123 901

Consumo Contrato Telefónica

666

Servicios de Información (Pago) Telefónica

11822

Servicios de Información (Internacional) Telefónica

11825

Averías cabinas de la Vía Pública Telefónica

1002

Reclamaciones cabinas Vía Pública Telefónica

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Atención de tarjetas de Telefónica Telefónica

901 501 083

Información Movistar Empresas Telefónica

900 101 010

Línea de Atención Telefónica Telefónica

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Atención Grandes Clientes Telefónica

900 120 900

Atención Técnica de Soluciones Telefónica

1002

At. al Cliente de Terra ADSL Telefónica

1002

At. al Cliente de Banda Ancha Telefónica

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Averías tfn. públicos recintos privados Telefónica

901 127 127

Fundación Telefónica Telefónica

915 840 646

Saldo Telefónica

230

Prepago Telefónica

333

Directorio clientes Movistar (desde móvil) Telefónica

609 103 103

Directorio clientes Movistar (desde fijo) Telefónica

103

Información Mensatel Telefónica

940 111 311

Servicio de Asistencia Técnica Móvil Telefónica

900 124 455

Servicio de Música Telefónica

901 160 160

Servicios de Información Telefónica

11818

Contraseña para Telefonicaonline.com Telefónica

902 407 050

Recarga desde movistar (móvil o fijo) Telefónica

1004

Negocios, Profesionales y Pymes Telefónica

900 101 010

At. al Cliente de Telefónica Net Telefónica

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Centros de Contacto de Atento Telefónica

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Atención de Telyco Telefónica

902 124 124

Atención al Cliente desde Móvil Telefónica

4554

Atención Telefónica desde el extranjero Telefónica

699 991 004

Comentarios

Rodrigo 14 de nov 18:03

Yo creo que telefónica ha presentado altibajos a lo largo de los años pero siempre se mantuvo porque hacen mejorías. Además los precios que ofrecen por los servicios son económicos y ante cualquier duda te atienden rápidamente.

Zlatan 15 de nov 09:56

No he contratado personalmente los servicios de telefónica pero mi empresa se encarga de hacer esas contrataciones para otras firmas que tercerizan el manejo y control de sus servicios, asi que he hablado con atención al cliente muchas veces.

Barraza 17 de nov 12:46

Tuve que llamar a la atención al cliente de telefónica para solicitar asistencia para reinstalar un modem que se me habia desconfigurado, y pues han sido amables pero no tan rápidos como me hubiera gustado, digamos un 3 sobre cinco de calificación.

Rudy 20 de nov 15:37

Soy propietario de un negocio, una Pyme, y quise incorporar en el manejo de mi empresa la utilizacion de la informatica, un dia me llamaron de Atencion al cliente y aproveche de preguntarles, como no entiendo mucho, tuve que preguntar bastante, pero me tuvieron paciencia y me explicaron

Zurich 20 de nov 18:48

ser de telefonica es como ser de nada de nadie, la ateencion me ha parecido muy pero muy mala una falta de respeto total para el cliente si yo he contratado este servicio es para tenerlo disponible no para q nunca funciones estoy muy descontenta

Priscila 21 de nov 18:24

tardan bastante en descolgar el teléfono en la atención al cliente de Telefónica pero por lo menos en mi caso ha merecido la pena ya que me escucharon y me resolvieron la incdencia lo mas pronto que pudieron, se que tienen mala fama pero yo tuve buena suerte

Mastrangelo 22 de nov 10:30

No sé respecto a sus demás servicios, pero en lo que respecta a telefonía celular y atención al cliente por teléfono (tampoco les he tratado cara a cara) siempre me han resultado tremendamente agradables, de gran profesionalidad y simpatía.

Jorge medrano 22 de nov 16:16

Yo contrate los servicios de Telefónica hace 10 años.El teléfono fijo de mi casa tiene esa línea y no tengo queja alguna en todos estos años. He tenido que llamar al número de atención al cliente y me han atendido rápido y me han ayudado varias veces

Lu 24 de nov 18:24

Llamé muy enojada a telefónica porque me había quedado sin señal en un momento clave en el que la necesitaba, más que nunca (ley de murphy) pero la atención al cliente fue tan amable y paciente que me calmé y pudimos resolverlo todo como adultos.

Nuria 24 de nov 22:15

recargar mi movil dede un telefono fijo es super facil y rapido solo llame al umro asignado para esto y de inmediato se hizo efectivo el dinero no se como sera en otras cosas pero esto me ha parecido rapido y facil como tengo prepago me funciona bien

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