Telefónica

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La marca Telefónica S.A. es una compañía multinacional española que ofrece los servicios como de telefonía móvil, telefonía fija, FTTH, ADSL, y más con su sede central ubicada en la ciudad de Madrid. Es una empresa líder a nivel internacional del mercado hispano y portugués, y la cuarta empresa de telecomunicaciones en cuanto a la cantidad de clientes y su facturación anual a nivel mundial.

Es una compañía que se inicia en los años ’20, para ser más exacto en abril del año 1924, conocida en ese entonces como “Compañía Telefónica Nacional de España” (CTNE) y recién en 1990 se le da el nombre de Telefónica S.A. y crea su filial Telefónica España. Esta filial se encargaba de las actividades en España, y tiempo después se fusiona con Telefónica Internacional y allí armó las filiales de Telefónica Móviles (conocida como Movistar), Terra Networks y Telefónica Publicidad e Información, Endemol (audiovisual). Las últimas dos filiales fueron vendidas en 2006 a Yell.

Opera en Europa y América Latina, y a partir del año 2010 comenzó a operar en el continente asiático. Brinda sus servicios a más de 47 millones de usuarios en España, y más de 153 millones de usuarios en Latinoamérica (estadística tomada en 2008, para 2009 el Grupo ya poseía a nivel mundial más de 261 millones de clientes: 198 millones son de Telefónica Móvil, y 12.8 millones son usuarios de Internet, y para el 2012 confirman que hay más de 311 millones de usuarios repartidos en 25 países), convirtiéndose en empresa líder en Chile, Argentina, Brasil, Perú, Colombia, Venezuela, Ecuador, México, Guatemala, El Salvador, Puerto Rico, Nicaragua, Panamá y Uruguay. En Europa abarca países como el Reino Unido, Alemania, Eslovaquia, Irlanda y la República Checa.

Cuenta con miles de centros de atención al cliente Telefónica en cada país para el que opera, y los teléfonos Telefónica para que los clientes puedan obtener servicios

Teléfonos

Recargas desde fijo Telefónica

901 123 609

Centralita Telefónica

013 123 300

Teléfono Centralita (Móviles) Telefónica

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Cobro Revertido Telefónica

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Envío de mensajes en castellano Telefónica

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Centro de atención de Telyco Telefónica

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Garantía Routers Amper Telefónica

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Servicio Marítimo Telefónica

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Promociones Telefónica

902 881 762

Línea de Vacaciones Telefónica

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Servicio de Audio-Conferencias Telefónica

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Prefacturación Telefónica

901 123 901

Consumo Contrato Telefónica

666

Servicios de Información (Pago) Telefónica

11822

Servicios de Información (Internacional) Telefónica

11825

Averías cabinas de la Vía Pública Telefónica

1002

Reclamaciones cabinas Vía Pública Telefónica

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Atención de tarjetas de Telefónica Telefónica

901 501 083

Información Movistar Empresas Telefónica

900 101 010

Línea de Atención Telefónica Telefónica

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Atención Grandes Clientes Telefónica

900 120 900

Atención Técnica de Soluciones Telefónica

1002

At. al Cliente de Terra ADSL Telefónica

1002

At. al Cliente de Banda Ancha Telefónica

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Averías tfn. públicos recintos privados Telefónica

901 127 127

Fundación Telefónica Telefónica

915 840 646

Saldo Telefónica

230

Prepago Telefónica

333

Directorio clientes Movistar (desde móvil) Telefónica

609 103 103

Directorio clientes Movistar (desde fijo) Telefónica

103

Información Mensatel Telefónica

940 111 311

Servicio de Asistencia Técnica Móvil Telefónica

900 124 455

Servicio de Música Telefónica

901 160 160

Servicios de Información Telefónica

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Contraseña para Telefonicaonline.com Telefónica

902 407 050

Recarga desde movistar (móvil o fijo) Telefónica

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Negocios, Profesionales y Pymes Telefónica

900 101 010

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Atención de Telyco Telefónica

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Comentarios

Jordi 16 de oct 21:10

Telefónica tiene muchos teléfonos comerciales, muchos números a los que llamar, pero poca gente para atender, o con pocas ganas de hacerlo. Para ser líderes de la telefonía su atención al cliente dista mucho de ser al menos eficiente, es increíble.

Ana 29 de oct 11:30

He tenido que llamar otra vez a Telefónica, debe ser la tercera. Nada grave, importunios cotidianos, pero me da pereza porque hay que esperar en línea. Por suerte cuando finalmente te atienden la atención al cliente no es del todo mala, al menos.

Daniela 29 de oct 12:04

Cada vez que llamo a la atención al cliente desde móvil ponen a prueba mi paciencia para esperar, pero ya al momento de atenderme sus operadores quedo mas tranquila, son eficientes al momento de resolver los problemas, bueno en mi caso no me quejo.

Felix 29 de oct 18:07

Entré contacto con los operadores de telefónica rápidamente al llamar al número de atención al cliente. No sabía si al mudarme tenía que dar de baja la línea o permanecer con ella abonando por mes lo de siempre. Resolví mis dudas con un llamado.

Pauli 31 de oct 20:00

No siempre tiene una la oportunidad de decir algo positivo sobre una firma grande del tamaño de telefónica, pero en este caso comparto mi experiencia que ha sido muy buena, he llamado a atención al cliente y me brindaron una asistencia impecable.

Eduardo 01 de nov 11:17

tengo servicio de banda ancha con ellos hoy tuve un problema de conexion y llame a su centro de atencion gracias a esta pagina y me resolvieron mi problema en 2 minutos la verdad siempre me han hecho sentir satisfecho con su atencion al cliente

Teresa 01 de nov 23:17

Soy fiel usuaria de Telefónica por que sencillamente ha sida la empresa con la que mejor me la he llevado, su atención al cliente impecable, no puedo decir nada malo de esta siempre me ha sido de ayuda en los momentos que me he comunicado con ellos.

Carmen 02 de nov 09:05

comunicarse con su servicios es muy sencillo la forma de tratar al cliente la calificaria como muy positiva son preocupados por el problema por resolverlo y por hacernos sentir satisfechos seguire llamando cuando tenga problemas

Nayara 02 de nov 18:45

los telefónos de atención al cliente dejan mucho que desear, te hacen llamar a diferentes números sin resolver nada hasta que acabas cansada y con ganas de darte de baja, cosa harto dificil, además me han timado en la factura, un asco de empresa movil

Carmina 03 de nov 09:08

la atención al cliente de Telefónica es muy buena pero eso si consigues ponerte en contacto con ellos, ya que tardan muchísimo en cogerlo y eso en el caso de que lo hagan, es una pena que no mejoren ese aspecto porque les haría ganar bastantes puntos

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